2021年，我国及全球经济都在回暖，消费需求随之上升，家居行业也因此得到了下乡补贴政策的助力。进入2022年，消费动向变得尤为关键，经销商作为市场一线的先锋，他们的看法尤为宝贵。这其中既包含了丰富的机遇，也带来了不少挑战，让人既期待又好奇。

消费需求增长与补贴政策

2021年，经济回暖促进了消费需求的提升，为家居行业注入了活力。年底，家具家装下乡补贴政策的实施，犹如一股春风，吹拂着家居行业。这项政策在全国铺开，让众多家居企业得以吸引更多消费者。消费者也因此更乐意投资家居产品，以提升居住品质。家居市场因政策而愈发活跃，消费者拥有了更多选择，企业也迎来了更多盈利机遇。

这种政策在不同地区的效应或有差异。在经济较为繁荣的地方，需求本就较高，政策相当于给其增添了光彩。而在经济欠发达的区域，它却能显著推动家庭消费的增长。

经销商的定位转变

陈志刚将自己视为智能家居服务提供商，这体现了一种创新观念。当前，众多经销商不再仅限于销售产品，他们正逐步从传统零售业向新型服务业过渡。众多定制家居企业也认识到了这一转变的重要性。在市场上，众多家居企业遍布各城市，正努力探索如何从单纯的产品销售转向提供服务和解决方案。

这种变化是由多方面原因引起的。比如，顾客的需求变得更加丰富，单一的产品已经不能完全满足他们。再者，行业间的竞争也在不断加强，只有提供更多附加价值，才能吸引顾客。因此，经销商调整自己的定位，以适应这种趋势，是符合当前形势的正确做法。

定制家居的服务模式

陈志刚认为，定制家居属于一条服务链条较长的买家市场。要满足顾客需求，“产品+方案+服务”的模式至关重要。经销商在中间扮演着至关重要的角色，他们需与总部紧密协作，确保地方服务的质量，这包括设计、交付和售后服务等各个方面。在各城市家居门店，优秀的设计能让顾客直观感受到效果，而顺畅的交付和周到的售后则保障了顾客的利益。

在大城市的家居定制领域，这种做法执行得尤为严格。这是因为大城市的消费者对品质和服务的要求更为严格，服务意识也更加突出。此外，这种模式还为中小城市的定制家居服务提供了参考和借鉴。

营销与服务的本地化

陈志刚进军惠州市场，并未简单复制深圳的经验，他依据惠州消费者的喜好来制定策略。不同地区的消费者习惯各有不同。一线城市年轻消费者可能更偏爱时尚和智能产品，对外观和功能有较高要求。相比之下，中小城市消费者可能更关注价格和实用性。因此，在不同地方开展业务时，了解并适应当地特点，灵活调整营销和服务策略显得尤为关键。

忽略这种区别，就如同众多企业失败案例所展示，产品可能难以销售，顾客满意度也会不高。在进行全国布局时，地方特色营销和服务是必须重点思考的问题。

家居行业的现状与机遇

2022年，陈志刚将其称作家居行业的“冰河时期”，那时市场缩小，利润变得微薄。然而，对于经销商，尤其是那些头部品牌的代理商来说，这却蕴藏着机会。全包套餐、智能化服务以及快速交付，这三个方向都是可能的机会。经销商们可以根据自己的实力来挑选适合自己的发展方向。有的经销商规模大、资源多，可能会同时在这三个方向上发展；而一些小规模的经销商可能只会专注于其中一个领域进行深入挖掘。

企业经营涉及众多细节，每个方面都不少。比如，提供智能化服务要引入技术、培训人员等，企业若想发展，就得一一克服这些难题。

服务是永恒的主题

无论市场怎么变动，服务质量与产品专注至关重要。就像参观展会时，不仅要留意行业潮流，还要关注其他相关内容。即便不直接生产，服务商也应掌握行业走向。中国家博会是洞察行业动态的好地方。企业需不断优化产品质量和服务水平，以适应市场的不断变化。众多家居品牌正努力提升服务标准，从顾客咨询到售后评价，每个步骤都力求达到高标准。

在2022年，家居行业变化多端，小经销商们该如何把握这三大发展良机？期待大家的交流讨论，也欢迎点赞和转发分享。