雷军眼中的神级存在 /b>
雷军对胖东来的赞誉有加，称之为“中国零售业的传奇”。他本人还特地前往取经。这家地方零售企业究竟有何魅力，能赢得如此美誉？即便它未曾走出河南，在家乐福、沃尔玛等巨头环抱的境地下，它依然在当地市场占据领先地位。只要胖东来在，周边的大型超市就难以立足。
正道成功的核心 /b>
经过深入研究，我们认识到胖东来的主要优势源于其恪守“正道成功”的信念。他们把顾客需求摆在最前面，与那些把顾客称作上帝的公司不同，胖东来把顾客当作自家人。在这里，顾客能体验到多样的商品、公道的价格、舒适的环境和周到的服务。商品种类丰富，质量可靠，价格更是亲民。
员工的幸福港湾 /b>
零售业向来不易，但在胖东来，员工们却体验到了快乐。他们每周二必须休息，这样的做法在业界颇为少见。胖东来的图书馆藏书众多，涵盖历史和人文类书籍，这些书籍不仅提高了员工的修养，也让他们感受到了生活的美好。在读书分享会上，员工们热烈讨论书籍中的深刻思想，这样的场景在全球零售业中颇为罕见。
处理纠纷有妙招 /b>
当顾客与员工发生纠纷时，胖东来有一套独特的处理机制。他们设立了“委屈奖”，员工若在工作中觉得受到不公，可领到5000到8000元的补偿。于东来创始人认为，真诚对待顾客是吸引他们的关键，同时也要保障员工的权益，这样才能保证员工以更好的状态为顾客提供优质服务。
克制的规模策略 /b>
胖东来在取得成功后，对扩张保持谨慎，甚至为了保障服务质量，主动减少了经营规模。2012年，尽管新乡的分店实现了盈利，但服务质量与员工满意度却出现了下降。东来果断作出决策，关闭了该店并进行了调整。在是否将店铺拓展至全国的问题上，他坚决地表示反对，坚信这种模式并不适合胖东来。
难以复制的模式 /b>
胖东来的经营手法并不复杂，重点在于对顾客和员工投入真心，并且合理安排发展节奏。但全国范围内，能效仿这种模式的企业寥寥无几。这主要是因为许多创业者怀着“利己”的想法，把企业当作谋取名利的方式，忽视了企业应有的社会责任和对员工应尽的责任。相较之下，胖东来创始人于东来则是秉持“助人”的理念来经营。那么，如今的创业者能否真正理解胖东来的“助人”理念？欢迎点赞、转发，并分享你的看法。
