TP钱包如何建起用户社区?从互助到自治,看核心用户如何反哺产品
对TP钱包这类工具而言,用户社区不单单是品牌拥护者的聚拢之所,还是产品迭代的关键部分,是生态扩张的重要环节TP钱包如何建起用户社区?从互助到自治,看核心用户如何反哺产品,是用户服务的核心延展。一个充满活力、具备自治能力的社区能够明显降低用户获取所需费用,并搭建起坚固的防护屏障。
用户的自发需求往往是社区建设的起始点,在早期的时候,用户们于电报群以及Discord当中相互交流,对诸如Gas费设置、新链添加、DApp连接失败等形形色色的问题进行解答,正是这种基于共同痛点而产生的互助行为逐步形成起来最为原始的社区凝聚力,与此同时,高质量的UGC内容比如图文教程、视频攻略等也在这个进程里沉淀下来,进而成为吸引新用户的关键资产。
用户基数持续增长之际,官方得有意识地予以引导和激励,设立清晰且明确的社区贡献奖励机制,像勋章、代币空投或者专属NFT这类,能切实有效地激发核心用户的创作热情以及管理热情。
与此同时,给予便捷的反馈途径,还有功能提议投票板,借由这样做TP钱包的用户社区建设与发展,使得用户实实在在地感受到自身的声音能够被听到,这是提高用户归属感的关键之处。
终于会反哺产品的是成熟的社区,核心用户会成为新功能的“尝鲜者”,核心用户还会成为新功能的“布道者”,与内部测试比起来,他们所提供的实测反馈要更高效,社区所孵化出的合作需求、玩法以及策略,也为钱包探索新的业务模式(像内置交易聚合、NFT市场)提供了直接的市场依据 。
随着社区持续发展且走向成熟,其对产品的反哺效能越发显著,核心用户踊跃投身新功能体验,快速变身“尝鲜者”,接着依靠自身影响力成为“布道者”,他们的实测反馈可使产品更快速地优化,与此同时,社区里孕育出的丰富玩法、多样策略以及众多合作需求,为钱包在探寻新业务模式时,比如内置交易聚合、NFT市场等层面,供给了切实又直接的市场依据。
于你而言,在那去中心化的世界当中,一个钱包社区要维持活力,最为关键的因素,究竟是物质方面的激励,还是共同秉持的信仰,亦或是具备持续解决实际问题的那种能力?