价格战的盛行

在中国，众多企业认为，要想让消费者满意并保持客户，价格优惠至关重要。因此，一场“价格战”在各个角落展开，无论品牌大小，他们频繁采用降价、打折、促销等策略来吸引顾客。短期内，这些做法确实提升了销售额，扩大了市场份额，让不少企业尝到了甜头。

企业似乎陷入了低价竞争的漩涡 https://www.zhongxinbaode.com，价格战愈演愈烈。电商平台促销活动接连不断，每年购物节众多商家纷纷加入，以低价策略吸引顾客购买。在市场上，似乎只有低价才能站稳脚跟，使得价格竞争变得极为激烈。

低价促销的弊端

低价的促销活动虽然能吸引顾客，却常常吸引那些只图便宜的消费者。这些人只对价格低廉感兴趣，一旦价格不再有吸引力，他们便会立刻转向其他品牌。以超市促销鸡蛋为例，当鸡蛋仅售几毛钱一只时，会引来众多人抢购，但促销结束后，这些人便不再关注超市的其他商品。

低价销售可能导致老客户流失。人们在挑选商品时，既要看价格是否公道，又要看性价比。频繁打折的商品，消费者难以认同其价值，长远来看，这对品牌形象不利。

对品牌忠诚度的影响

提升品牌忠诚度并非低价促销所能实现。以海尔电视为例，即便其他品牌在开展价格战，它仍保持较高定价，这不仅未损害其品牌忠诚度，销售成绩也相当不错。由此可见，消费者对海尔的品牌价值给予认可，他们愿意为海尔的品质和服务付出更高的费用。

然而，昔日被誉为“领袖座驾”的红旗轿车，即便降价销售，其销量却逐年减少。特别是在2002年至2005年间，情况十分严峻。到了2006年，红旗和奔腾的总销量仅有大约1万辆。到了2007年上半年，红旗品牌的轿车销量甚至不足1600台。低价策略使得它失去了高端市场的形象，消费者普遍认为其品质和档次不足。

降低竞争门槛

一旦“价格战”爆发，竞争品牌的进入门槛便降低。价格较低使得新品牌更容易加入市场竞争，市场竞争因此变得激烈。一些原本实力不足的企业也可能以低价加入，通过价格战来争取市场份额，导致市场上产品质量参差不齐。

众多中小品牌在价格战中只能削薄利润以求得竞争，结果是企业难以盈利。大家都在价格上较量，却忽视了产品和服务的创新，导致整个行业陷入了恶性竞争的怪圈。

建立品牌忠诚的关键

实际上，提升品牌忠诚度的核心并不在于商品的质量和价格，而在于品牌与顾客之间构建起坚实的纽带。据《2000年顾客的眼睛》研究显示，员工的服务态度占据了44%的比重，这表明优质的服务能够促使顾客倾向于重复购买同一品牌的产品；而优惠的回报政策则占据了36%，使顾客体验到实惠与回报。

商品信息的准确性、对待顾客的尊重态度、以及广告承诺的兑现，这些都是至关重要的。若品牌在这些方面做得出色，消费者便会感受到被尊重和重视，从而提升其对品牌的忠诚度。

顾客转移的原因

调查发现，顾客更换商家主要源于服务不佳和工作态度问题，占比达43%，具体表现为店员态度恶劣、售后问题处理不及时等。对顾客不尊重的情况占30%，如忽视顾客意见、对待不同顾客有差异等。不诚信行为占27%，例如虚假宣传等。

价格因素导致顾客更换商家的情况只占8%，这说明价格并不是顾客决定是否长期支持某个品牌的关键。品牌应当重视提高服务和诚信，而非单纯地陷入价格竞争。

大家认为，若企业希望真正获得消费者的持续支持，除了文中所述策略，还有什么其他方式？欢迎在评论区留言，同时别忘了点赞并转发本文。